Redaksi24jam.com, Lombok Timur: Tingkat kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan air sepanjang tahun 2025 menunjukkan tren yang sangat positif. Direktur Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur, Sopyan Hakim, mengapresiasi penuh komitmen para pelanggan yang dinilai berperan penting dalam stabilitas operasional perusahaan.
“Kami sangat mengapresiasi tingkat kepatuhan pelanggan yang terus meningkat. Ini berdampak langsung pada kelancaran operasional PDAM,” ujarnya, 17 Desember 2025
Menurut Sopyan, meningkatnya disiplin pembayaran adalah kabar baik bagi perusahaan maupun masyarakat, karena membantu PDAM menjaga kualitas layanan. Berdasarkan data, beberapa kecamatan yang sebelumnya memiliki angka tunggakan tinggi kini menunjukkan peningkatan signifikan dalam pembayaran tepat waktu.
Ia menegaskan perubahan ini terjadi bukan secara instan, melainkan hasil kerja keras jajaran PDAM dalam melakukan sosialisasi masif mengenai pentingnya membayar tagihan tepat waktu.
Meski demikian, Sopyan memastikan pihaknya tidak akan berpuas diri. Dukungan pelanggan justru menjadi motivasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan mempercepat realisasi program penguatan jaringan serta peningkatan kualitas sumber air.
Selain itu, PDAM Lombok Timur juga memperluas layanan pengaduan serta membuka konsultasi pembayaran bagi pelanggan, khususnya di wilayah terpencil.
“Kami ingin memastikan seluruh pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik, termasuk kemudahan dalam proses pembayaran,” pungkasnya.(R24jam)
