Redaksi24jam.com, Lombok Timur (NTB)- PDAM Lombok Timur menutup tahun 2025 dengan capaian menggembirakan. Tingkat kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan air meningkat signifikan di hampir seluruh wilayah layanan. Direktur PDAM Lotim, Sopyan Hakim, menyebut capaian ini sebagai hasil kerja sama yang baik antara pelanggan dan jajaran PDAM.
“Kami bangga melihat meningkatnya kesadaran masyarakat. Ini bukti nyata dukungan mereka terhadap PDAM,” ungkapnya. 16 Desember 2025.
Data menunjukkan kecamatan-kecamatan yang sebelumnya tercatat sebagai wilayah dengan tunggakan tinggi kini mulai berubah lebih tertib dalam pembayaran. Perubahan ini dipicu oleh sosialisasi masif yang dilakukan PDAM, baik melalui petugas lapangan maupun layanan informasi digital.
Sopyan menegaskan bahwa meningkatnya kepatuhan pelanggan menjadi dorongan kuat bagi PDAM untuk terus memperbaiki kualitas layanan. Saat ini sejumlah program penguatan jaringan pipa, peningkatan kualitas sumber air, serta penataan sistem distribusi sedang berjalan.
Tidak hanya itu, PDAM Lotim juga membuka layanan pengaduan dan konsultasi pembayaran guna mempermudah pelanggan, terutama di daerah yang sulit dijangkau.
“Dukungan pelanggan adalah energi bagi kami. Sebagai bentuk timbal balik, PDAM berkomitmen memberikan layanan yang semakin baik di tahun mendatang,” tegas Sopyan.(Red24jam)
