Redaksi24jam.com, Lombok Timur – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur kembali menunjukkan respons cepat dalam menangani gangguan layanan air bersih. Kali ini, perbaikan dilakukan pada jaringan pipa distribusi yang mengalami kebocoran di kawasan BTN Atas, Kecamatan Labuhan Haji, setelah adanya laporan dari masyarakat.
Kerusakan terjadi pada jalur distribusi utama yang mengalirkan pasokan air dari wilayah Workshop Selong menuju BTN Labuhan Haji. Gangguan tersebut sempat memengaruhi distribusi air bersih bagi puluhan hingga ratusan pelanggan di sekitar lokasi.
Petugas lapangan PDAM Lombok Timur, Muhammad Guaini, mengatakan penanganan dilakukan secara cepat begitu laporan diterima melalui sistem pengaduan yang telah terintegrasi.
“Begitu laporan masuk, tim langsung turun ke lokasi untuk melakukan pengecekan dan penanganan agar gangguan tidak berlangsung lama,”Ucapnya. 19 Mei 2026.
Ia menjelaskan, PDAM Lombok Timur kini memanfaatkan sistem aplikasi pengaduan berbasis digital yang memungkinkan setiap laporan masyarakat dipantau secara langsung oleh petugas hingga jajaran manajemen. Sistem tersebut dinilai mampu mempercepat koordinasi sekaligus meningkatkan efektivitas penanganan di lapangan.
Selain dukungan sistem digital, kesiapan material perbaikan juga menjadi faktor penting dalam percepatan pengerjaan. Seluruh kebutuhan seperti pipa, sambungan, dan perlengkapan teknis lainnya dipastikan tersedia di gudang sehingga proses perbaikan dapat dilakukan tanpa hambatan.
“Material selalu kami siapkan agar ketika terjadi gangguan, proses perbaikan bisa langsung dikerjakan tanpa harus menunggu pengadaan,” jelasnya.
PDAM Lombok Timur menargetkan proses normalisasi distribusi air dapat segera rampung sehingga pelayanan kepada pelanggan kembali berjalan optimal. Hingga proses pengerjaan berlangsung, petugas masih melakukan tahap penyambungan dan pengecekan akhir pada jaringan yang mengalami kerusakan.
Respons cepat yang dilakukan petugas PDAM mendapat apresiasi dari warga sekitar. Masyarakat menilai langkah sigap tersebut mampu meminimalkan dampak gangguan layanan air bersih bagi pelanggan di wilayah Labuhan Haji dan sekitarnya.(Hasan)
